Central de Diadema reduz tempo de espera de atendimento

A Central de Atendimento de Diadema reduziu de 29 minutos para 5 minutos o tempo médio de espera do contribuinte para ser atendido. Isso foi possível por causa do aumento no número de atendentes, que passou de 24, em 2012, para 40 atualmente. Além disso, houve extensão no horário de expediente também aos sábados, das 8h às 13h, após a inauguração do Poupatempo.

As mudanças resultaram, ainda, no aumento no número de pessoas atendidas nos últimos três anos. Em 2012, foram 75.016; no ano seguinte, 85.271; e, em 2014, 71.738 munícipes.

Reduziu-se, também, o tempo médio para o morador protocolar e dar encaminhamento ao seu pedido, após a retirada da senha: 17 minutos. A mudança facilita o encaminhamento da demanda do morador, que antes retirava uma senha única, mas agora o seu atendimento é direcionado. “É um número excelente, está mais rápido. O morador é segmentado para o atendimento, abre o protocolo e documenta o serviço desejado”, afirma o diretor do departamento da Central de Atendimento, Anderson Wilian Castoldi Conte.  

A Central de Atendimento conta com 24 guichês, é localizada dentro do Poupatempo de Diadema e oferece 191 serviços ligados diretamente à Prefeitura. Os mais procurados pelos moradores são: aberturas de empresas, parcelamento de débito e solicitação de alvará de construção.

Serviço:
Central de Atendimento
Telefone: 4057-8000
De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Aos sábados, das 8h às 13h.
Rua Amélia Eugênia, 397 – Centro.