Teve o celular roubado? Saiba como bloqueá-lo pelo app Celular Seguro

O Ministério da Justiça anunciou uma atualização estratégica na plataforma Celular Seguro. A nova funcionalidade visa reduzir os danos causados a quem teve o celular roubado, permitindo o bloqueio imediato do dispositivo mesmo que a vítima não tenha o aplicativo instalado previamente.

Essa medida tem como objetivo simplificar a jornada do usuário em momentos críticos, eliminando a barreira do cadastro anterior. Com a mudança, a proteção de dados bancários e pessoais torna-se mais acessível e rápida, podendo ser acionada por terceiros de confiança ou pelo próprio titular através de outros meios.

Bloqueio acessível em qualquer dispositivo

Para quem acaba de ter o celular roubado, a agilidade é fundamental. O novo sistema permite que a solicitação de bloqueio seja feita a partir de qualquer aparelho com acesso à internet, seja um computador, tablet ou outro smartphone.

O procedimento é centralizado no portal do Celular Seguro. Para efetuar a restrição, o usuário deve:

1. Acessar o site do Celular Seguro ou utilizar o aplicativo em outro dispositivo;
2. Realizar o login utilizando a conta Gov.br;
3. Registrar a ocorrência de roubo ou furto seguindo as instruções em tela.

Ao confirmar o alerta, o sistema dispara notificações automáticas para as operadoras de telefonia e instituições financeiras parceiras. O resultado é a suspensão da linha telefônica, o bloqueio do IMEI e a inutilização imediata dos aplicativos bancários, minimizando prejuízos financeiros.

Regras e prazos para quem teve o celular roubado

O Ministério da Justiça estabeleceu critérios específicos para o uso da ferramenta. O bloqueio só pode ser solicitado pelo titular da linha, que deve fornecer a data e a hora exata do crime, além do número do telefone.

Uma vantagem significativa desta atualização é que, para efetuar o bloqueio de emergência, não é mais necessário informar o código IMEI, um dado que muitas pessoas não decoram. Contudo, é preciso estar atento ao prazo: a solicitação deve ser feita em até 15 dias após o crime. Passado esse período, o processo via plataforma pode não ser validado.

Prevenção: como se cadastrar no Celular Seguro

Embora a nova função dispense o app para o bloqueio emergencial, manter o cadastro atualizado facilita a gestão da segurança. Veja como registrar seu aparelho preventivamente antes de ter um celular roubado:

• Baixe o aplicativo Celular Seguro (disponível na Google Play Store para Android ou App Store para iOS);
• Faça o login com sua conta Gov.br;
• Selecione a opção “Registrar telefone”;
• Escolha “Cadastrar telefone”;
• Insira os dados do aparelho (número, operadora e, neste caso, o IMEI) e, se desejar, adicione uma pessoa de confiança;
• Finalize clicando em “Cadastrar”.

Notificações via WhatsApp e regularização

Desde abril, o sistema do governo também atua na recuperação e alerta sobre dispositivos irregulares. Quem estiver em posse de um celular roubado ou furtado poderá receber uma notificação via WhatsApp.

A mensagem informa que há uma restrição vinculada ao IMEI do aparelho e instrui sobre como proceder. Se o usuário atual possuir a nota fiscal, deve comparecer a uma delegacia para comprovar a origem lícita. Caso contrário, a orientação é ir à delegacia para devolver o celular roubado e evitar implicações legais por receptação.