BRK mantém plantão de emergência 24h no Natal e Ano Novo

A BRK confirmou a manutenção de seu atendimento 24 horas para cobrir demandas emergenciais em Mauá durante as celebrações de fim de ano. O objetivo principal da concessionária é blindar o sistema de esgotamento sanitário da cidade contra falhas graves, garantindo que a população tenha tranquilidade durante os feriados de Natal e Ano Novo.

Para assegurar essa cobertura, a empresa estruturou um esquema tático de plantão. Nas vésperas e nos dias oficiais dos feriados (25 de dezembro e 1º de janeiro), 16 profissionais estarão mobilizados. Divididos em quatro equipes, esses técnicos atuarão diretamente na manutenção da rede e no suporte operacional para resolver qualquer eventualidade com agilidade.

Além das equipes de rua, a BRK manterá o monitoramento em tempo real na estação de tratamento de esgoto. O Centro de Controle Operacional funcionará em escala ininterrupta para identificar anomalias no momento em que ocorrerem.

Evaristo Reis, coordenador de operações da unidade em Mauá, reforça o compromisso da companhia com a qualidade do serviço:

“A operação visa assegurar a regularidade dos serviços, prevendo a mobilização imediata de medidas corretivas em caso de anomalias. O foco da atuação permanece na excelência operacional e na garantia do bem-estar coletivo.”

Canais de atendimento da BRK para urgências

Os moradores que precisarem notificar vazamentos ou solicitar reparos urgentes contam com diversas plataformas de contato. A tecnologia foi aliada ao atendimento humano para agilizar o suporte durante o recesso.

Confira os canais oficiais disponíveis:

• Telefone 0800: O número 0800 771 0001 segue operando 24 horas, todos os dias.
• Site Oficial: Solicitações podem ser feitas via web em www.brkambiental.com.br/maua.
• WhatsApp: O atendimento pelo número (11) 99988-0001 funciona de segunda a sexta, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h às 14h.

Para serviços comerciais que não exigem intervenção física imediata, a agência virtual Minha BRK permanece ativa. Na plataforma, o consumidor consegue emitir a segunda via da fatura, consultar histórico de consumo e alterar datas de vencimento. Essa facilidade digital garante que, mesmo nos feriados, o cliente tenha total controle sobre sua conta junto à BRK.