BRK disbonibiliza serviços por meio de canal digital em Mauá

A BRK, concessionária responsável pela gestão dos serviços de esgotamento sanitário no município de Mauá, tem reforçado seu compromisso com a modernidade e a autonomia de seus clientes. Por meio de uma robusta estrutura de canais digitais, a empresa disponibiliza impressionantes 16 tipos de serviços que podem ser solicitados de forma virtual, eliminando a necessidade de deslocamento e filas no atendimento presencial. A estratégia da empresa visa oferecer flexibilidade e agilidade, permitindo que o consumidor resolva suas pendências a qualquer hora e de onde estiver.

A Revolução do Atendimento com a Minha BRK

O grande destaque dessa transformação digital é a Agência Virtual Minha BRK (disponível em www.minhabrk.com.br). Esta plataforma online concentra uma série de funcionalidades essenciais que colocam o controle da conta de esgoto diretamente nas mãos do usuário. Clientes podem acessar, por exemplo, a segunda via da fatura, o resumo detalhado de sua conta e até mesmo a variação de consumo em gráficos claros e intuitivos.

A ferramenta não se limita a informações financeiras e cadastrais. Ela também é um ponto de partida crucial para solicitações de natureza técnica, como a abertura de chamados para desobstrução de esgoto e a requisição de reparos de cavalete.

“Com as ferramentas digitais, os clientes da empresa têm a oportunidade de esclarecer todas as dúvidas e ter acesso a serviços e informações com autonomia e flexibilidade, sem a necessidade do atendimento presencial na loja da concessionária, localizada no Poupatempo”, explica Sureya Matos, coordenadora comercial da BRK em Mauá.

Monitoramento de Consumo e Prevenção de Vazamentos

Um dos recursos mais valiosos disponíveis na Agência Virtual é a capacidade de acompanhamento diário do consumo. Esse monitoramento proativo da BRK permite que os clientes verifiquem se há qualquer aumento inesperado nos seus gráficos, o que pode ser o primeiro e crucial indicativo de um vazamento oculto em sua propriedade. Identificar a alteração a tempo é fundamental para evitar contas altas e o desperdício de água.

Outros serviços relevantes que garantem a gestão completa da relação do cliente com a BRK e que estão acessíveis na plataforma Minha BRK incluem:

• Troca de titularidade da conta;
• Solicitação de religação de serviços;
• Serviço de orientação para efetivação de corte de abastecimento a pedido do próprio cliente.

Canais de Atendimento 24 Horas para Clientes da BRK

Para complementar a experiência da Agência Virtual, a BRK mantém outros canais de comunicação com horários ampliados e foco na acessibilidade, garantindo que nenhum cliente fique sem suporte, seja qual for sua necessidade:

• WhatsApp: O número (11) 99988-0001 está disponível para atendimento digital personalizado, funcionando de segunda a sexta, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h às 14h. Por ele, é possível, de forma prática, solicitar serviços como a segunda via da fatura.
• Telefone 0800: O serviço de teleatendimento gratuito, por meio do número 0800 771 0001, funciona ininterruptamente, 24 horas por dia, todos os dias da semana.

A modernização do atendimento pela BRK em Mauá não apenas acompanha a tendência do mercado, mas estabelece um novo patamar de excelência em serviços públicos essenciais, colocando a tecnologia a serviço da conveniência e da segurança do consumidor. A integração desses canais garante que a população tenha acesso rápido e seguro a todas as informações e serviços, reforçando a confiança na gestão da BRK.