Black Friday terá impacto nas compras de Natal e Ano Novo?

A última sexta-feira de novembro sempre ocorre o Black Friday, dia famoso pelos grandes descontos aplicado por empresas de diversos segmentos. É comum que neste dia, famílias aproveitem para já realizar as compras das festas de Natal e Ano Novo, e consequentemente prepara o comércio para a demanda deste período.

Apesar de bastante tentadora, por conta dos preços chamativos, alguns cuidados durante as compras para não extrapolar nas contas e não criar dívidas, são necessários. Saiba como tanto compradores quanto comerciantes podem se preparar para o Black Friday e também as compras de Natal e Ano Novo sem passar por apuros.

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Especialista em varejo destaca cuidados nas compras da Black Friday e no final do ano

Por isso, o ABCdoABC traz a perspectiva de uma especialista na área de varejo para saber nas duas pontas – lojista e consumidor, qual é a atenção principal a ser tomada na decisão durante as compras, especialmente na Black Friday. Segundo dados do Procon-SP em 2024, 38,8% das reclamações são referentes a demora no prazo de entrega. Serviços incompletos ou danificados ocupam a segunda maior quantidade de reclamações em 13,18% e em terceiro lugar, cancelamento de compras após fechamento da venda finalizam a terceira posição em 11,84%

O diretor jurídico do Banco Bari, Mateus Vargas,  em entrevista exclusiva ao ABCdoABC, alerta que: “Em épocas de grandes volumes de compra, costumam acontecer problemas com ofertas irregulares de produtos e serviços. É o que se conhece como a maquiagem de preço, a famosa compra pela ‘metade do dobro’. Quando o fornecedor eleva os preços poucos dias antes do evento, para simular um grande desconto, a prática poderá configurar publicidade enganosa, vedada pelo Código de Defesa do Consumidor” 

Neste período de Black Friday, que acaba impacta o varejo nas compras de final de ano, é muito comum entender que o desespero, afobação e compras sem planejamento gera reclamações, insatisfações e até casos que vão parar na justiça. Um dos casos mais clássicos que é possível observar na famosa sexta-feira dos descontos, é o fato de na semana anterior comércios aumentarem os preços e a partir daí aplicarem o desconto tentador no dia do evento.

Mateus completa dizendo que “o consumidor sempre poderá exigir o cumprimento forçado da oferta pelo preço anunciado. Para tanto, será indispensável provar que a oferta realmente existiu, o que poderá ser feito com prints de tela, guardar e-mails promocionais e as tradicionais ferramentas que apresentam o histórico de preços de determinado produto ou serviço”.

Black Friday impactará nas vendas de Natal?

De 2009, último ano antes da Black Friday começar no Brasil, até 2024, o indicador saltou de 0,98 para 1,07 em Novembro — o crescimento é praticamente constante, com uma queda de 2020 a 2021 devido à pandemia de Covid-19. Dezembro por outro lado, caiu de 1,32 para 1,19. A análise leva em conta dados oficiais do varejo da Pesquisa Mensal de Comércio (PMC) do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) e do Mastercard SpendingPulse.

Ou seja, o que eram para serem complementares, acabam por serem de certa forma concorrentes. O mês de dezembro até detém um maior número de vendas, mas com a presença do “feriado comercial”, da última semana de novembro e até a primeira de dezembro, pois importante lembrar que alguns segmentos prorrogam os descontos.

Impacto da Black Friday no varejo de Fim de Ano

A Black Friday, realizada no final de novembro, consolidou-se como o “pontapé inicial” do Natal no varejo brasileiro, e seu impacto vai muito além da simples venda naquele dia.

• Antecipação das Compras de Natal: Este é o principal efeito. Pesquisas apontam que uma parcela significativa dos consumidores (em torno de 63% a 71%, segundo alguns levantamentos) utiliza a Black Friday para antecipar a compra de presentes e itens de Natal, aproveitando os descontos. Isso reduz o volume de vendas que tradicionalmente se concentrava na primeira quinzena de dezembro.
• Segmentação do Consumo: A Black Friday é historicamente mais forte em categorias de alto valor agregado e eletrônicos/eletrodomésticos. Isso se deve à percepção do consumidor de que os descontos nesses itens são mais vantajosos.
• Desaquecimento Pós-Black Friday: Há uma tendência de retração ou desaquecimento nas vendas na semana seguinte à Black Friday e, em alguns casos, até mesmo no período pós-Natal e Réveillon, conforme indicado por estudos de monitoramento de vendas.

Neste caso, o especialista esclarece como ocorre este impacto: é uma janela de oportunidade crucial para apresentar sua marca a um público de novos consumidores que está ativamente buscando soluções e produtos que você oferece. O foco agora é converter a demanda massiva por descontos em um investimento de longo prazo: trazer novos clientes para dentro de casa e iniciar um relacionamento duradouro.

Por isso, estratégias de sustentação e relacionamento com o cliente são o verdadeiro diferencial em momentos de alta sazonalidade. Nossa recomendação é clara: não enxergue a Black Friday apenas como um momento de venda direta, mas como uma oportunidade de ouro para engajar novos clientes e criar uma relação sólida com esses consumidores.

Para que isso se concretize, o pós-venda deve ser impecável. O primeiro passo é a Execução Perfeita da Promessa, garantindo que a logística seja eficiente e que a entrega, o primeiro contato físico do cliente com a marca, ocorra dentro do prazo prometido e com comunicação transparente, pois como vimos, este tópico é um dos mais reclamados por consumidores no ano de 2024”. 

Como se planejar financeiramente nas compras de final de ano?

A regra 50/30/20 é a ferramenta ideal para você entender seu poder de compra real antes de ver qualquer oferta. Ela garante que você não comprometa as contas essenciais e as prioridades de longo prazo (como o pagamento de dívidas ou investimentos).

Essa metodologia de Elizabeth Warren propõe a seguinte divisão da sua renda líquida mensal:

• 50% para Necessidades Básicas: Aluguel, contas essenciais, alimentação, transporte.
• 30% para Vontades Pessoais: Lazer, assinaturas de streaming, delivery. (A diversão é importante para a sustentabilidade do orçamento).
• 20% para Prioridades Financeiras: Pagar dívidas ou investir para o futuro, incluindo a reserva de emergência.

A regra 50/30/20 é uma das técnicas de orçamento mais citadas, pois simplifica a gestão e garante que o hábito de poupança seja automático e consistente.

“Sabemos o desafio quando falamos sobre organização financeira, principalmente em períodos de final de ano, onde existe uma alta temporada de compras, descontos e benefícios comerciais que potencializam os gastos. Não se trata de não aproveitar o momento, e sim, de entender e tangibilizar as condições. É possível usufruir das festas e ofertas, desde que isso esteja planejado dentro da fatia de 30% de Vontades Pessoais do seu orçamento (Regra 50/30/20)”, afirma Willian Kalsing, responsável por comunicações no Bari. 

Onde há mais saída: Black Friday vs. Natal/Ano Novo?

Tradicionalmente, o Natal ainda é o período de maior volume de vendas e faturamento para o varejo como um todo, sendo historicamente a data comercial mais importante.

No entanto, a Black Friday tem ganhado relevância relativa, reduzindo a distância para o Natal e, em alguns segmentos, ultrapassando-o. O ponto crucial é que a Black Friday tem “canibalizado” ou, mais precisamente, antecipado parte das vendas que seriam do Natal.

Pesquisas e Tendências

Estudos de institutos de economia e varejo apontam:

• A relevância relativa de dezembro no calendário comercial tem diminuído ao longo dos anos, enquanto novembro ganha força, impulsionado pela Black Friday.
• Apesar disso, há uma pressão macroeconômica (como juros altos) que leva alguns varejistas a priorizar o Natal com maior investimento em mídia, para garantir as margens, já que a Black Friday exige descontos muito competitivos.
• Para o consumidor, as datas representam oportunidades distintas: a Black Friday é vista como o momento para a compra de itens de “eu mereço” e de maior valor com desconto, enquanto o Natal foca nos presentes e na celebração.

Para o comerciante, a Profª Me. Rejanny Monteiro, coordenadora do curso de Administração da Faculdade Anhanguera, dá algumas dicas para melhorar as vendas na Black Friday e também no Natal e Ano Novo. 

Comece antes da data oficial e seja honesto com o consumidor

Criar expectativa funciona e muito. Use as redes sociais para antecipar novidades, mostrar bastidores e divulgar ofertas exclusivas. Campanhas prévias aumentam o engajamento e reduzem a pressão por grandes descontos no dia.

E quantos de nós já nos deparamos com um preço irresistível e, enfim, conseguimos realizar a compra, mas, alguns dias depois, vimos o mesmo produto ainda mais barato? A sensação imediata é de frustração, como se a marca não tivesse sido totalmente transparente conosco. Por isso, seja claro sobre a aplicação dos descontos, deixando o consumidor ciente de que novos valores podem surgir ao longo da campanha. Transparência evita expectativas equivocadas e fortalece a confiança na marca.

Aposte em combos e ofertas inteligentes

Em vez de cortar preços drasticamente, ofereça kits, leve 2 pague 1 ou produtos complementares. Essa estratégia agrega valor e aumenta o ticket médio sem prejudicar a margem.

Facilite a jornada de compra

Página intuitiva, pagamento rápido, informações claras e entrega organizada fazem diferença. Pequenas falhas, como carrinhos lentos ou falta de transparência podem derrubar conversões em até 70%. Prepare o estoque e garanta suporte eficiente.