Atendimento no Procon quase triplica em Ribeirão Pires

A Fundação Procon de Ribeirão Pires atua no município desde 2003 e registrou um aumento de 272,5% nos atendimentos neste ano em relação ao mesmo período do ano passado. A maioria dos moradores busca o órgão para receber orientações sobre cobranças indevidas de serviços de telefonia.

No primeiro quadrimestre de 2015 foram atendidos um total de 3.488 munícipes, que comparado ao mesmo período de 2014, onde foram atendidos 1.280 munícipes, houve um aumento de quase três vezes mais atendimentos.

As principais reclamações atendidas são do setor de telefonia, TV por assinatura e cobranças indevidas. O índice de resolução dos casos é de 80%, somente 15% das reclamações chegam a ir para o judiciário.

Vale lembrar que o Procon não atua em causas trabalhistas, planos de saúde ligados ao trabalho, INSS, aposentadoria, direitos previdenciários, pensão, cobrança tributária [impostos].

Os munícipes que necessitarem de atendimento no Procon, devem comparecer pessoalmente com RG, CPF e comprovante de endereço. Não é necessário agendar, o atendimento é realizado por senha e o prazo para resolução dos casos é de 20 a 30 dias.

“Não fazemos atendimento pelo telefone. Tudo é realizado pessoalmente, assim conseguimos dar mais atenção aos munícipes e auxiliá-los de maneira rápida e eficiente”, conta Maria de Lourdes Maio Coelho, administradora do Procon.

O Procon está localizado no mesmo endereço do “Atende Fácil” (Av. Capitão José Galo, 55 – Centro, entre a estação da CPTM e o terminal rodoviário de Ribeirão Pires). “A fácil localização também é um fator contribuinte para este aumento no número de atendimentos”, disse Maria de Lourdes. O horário de funcionamento é de segunda a sexta, das 9h às 16h.