Álbum da Copa registra alta de 220% de reclamações no Procon-SP

O álbum da Copa motivou um salto de 220% nas queixas registradas pelo Procon-SP entre abril e maio deste ano. Os consumidores relataram fraudes na aquisição de figurinhas pelas redes sociais, entrega de mercadorias falsificadas e anúncios enganosos.

O volume de notificações subiu de 34 ocorrências para 109 no período analisado. A comercialização ilícita ganha força diariamente dentro de grupos de mensagens e perfis de vendedores não oficiais.

Como evitar golpes na compra do álbum da Copa

“Muitos consumidores acabam adquirindo os produtos em perfis de redes sociais sem verificar a confiabilidade do vendedor. É fundamental buscar os pontos autorizados”, alerta a autarquia estadual.

A recomendação técnica foca em concentrar a compra do álbum da Copa e dos respectivos pacotes de cromos apenas em bancas, livrarias e lojas validadas pela editora responsável. O mercado paralelo das plataformas digitais esconde diversas armadilhas financeiras.

Crescimento das fraudes no varejo esportivo

Os prejuízos afetam outras frentes do varejo. O órgão estadual contabilizou 238 reclamações envolvendo artigos e serviços ligados ao evento esportivo desde março.

A busca por eletrônicos e produtos colecionáveis impulsionou os conflitos nas relações de consumo. Os dados saltaram de 19 registros iniciais para 156 apenas em maio.

Gargalos enfrentados pelos consumidores

A pesquisa do órgão mapeou os principais transtornos enfrentados nas compras online recentes. O cenário revela as seguintes falhas:

• Atraso ou não entrega de mercadorias (115 casos).
• Venda enganosa e descumprimento de oferta (34 casos).
• Pedidos entregues com itens faltantes ou diferentes do pago (24 casos).

Promoções de televisores e roupas lideram as dores de cabeça do público adulto, mas o apelo infantil do álbum da Copa mantém o item no topo dos alertas de vulnerabilidade cibernética.

Segurança digital e canais de denúncia

Os especialistas recomendam checar a reputação da loja no mercado e desconfiar de valores muito atrativos. O comprador precisa exigir o CNPJ do fornecedor, checar políticas de devolução e salvar capturas de tela das negociações.

O consumidor lesado durante a tentativa de compra do álbum da Copa ou de outros itens promocionais deve formalizar a denúncia. O registro para moradores do estado ocorre de forma rápida pelo portal.