99Food inicia operação em São Paulo com foco no ABC

O 99Food, serviço de entrega de refeições do Grupo Didi, iniciou nesta terça-feira (12) sua operação oficial na cidade de São Paulo, região metropolitana e em três municípios da região do ABC: Santo André, São Bernardo do Campo e São Caetano do Sul.

Segundo a direção da empresa, esta fase inicial faz parte de um período de testes semelhante ao realizado em Goiânia, antes da expansão para novas localidades.

O investimento destinado apenas para São Paulo é de R$ 500 milhões, valor que representa a maior fatia do aporte anual da 99Food no país. Além da capital e do ABC, o lançamento inclui outras cidades da região metropolitana, como Alphaville e Guarulhos.

Modelo sem taxas e impacto para restaurantes

A principal estratégia de entrada do 99Food é oferecer 12 meses de isenção de comissão sobre pedidos e de mensalidade para os restaurantes parceiros. O objetivo, segundo o diretor-geral da 99, Simeng Wang, é criar “um canal de delivery com o mesmo nível de lucratividade do atendimento presencial”.

O levantamento do Instituto Locomotiva, realizado com 500 estabelecimentos e 2000 consumidores da região metropolitana, aponta que 90% consideram as taxas atuais de aplicativos de delivery onerosas para as despesas, enquanto 70% afirmam que elas afetam negativamente o faturamento. Além disso, 77% dizem precisar cobrar mais caro nos aplicativos devido a essas cobranças, o que afasta consumidores.

Preço e frequência de consumo

Segundo a pesquisa, 75% dos consumidores acreditam que a comida no delivery está cara, e 63% já deixaram de comprar porque o valor no aplicativo era maior que o cobrado presencialmente. Ainda, 90% afirmam que pediriam mais vezes se os preços fossem iguais aos do balcão, e 93% dariam preferência a apps que não cobram taxas dos restaurantes.

Para Simeng Wang, a isenção temporária permitirá avaliar o impacto dessa política: “A indústria de delivery é de escala. Mesmo com margens menores, é possível crescer receita aumentando o volume de pedidos”.

Demanda por mais opções no setor

A pesquisa também revela que 91% dos consumidores e 73% dos estabelecimentos gostariam de ter mais opções de aplicativos de entrega. O modelo sem taxas, proposto pela 99Food, foi avaliado positivamente por 97% dos consumidores e 91% dos estabelecimentos entrevistados.

Entre os benefícios percebidos por bares e restaurantes em um cenário sem taxas, 94% citaram aumento da lucratividade, 93% aumento das vendas e 90% possibilidade de reduzir preços para os clientes.

Experiência anterior e expectativas

O histórico em Goiânia, primeira cidade a receber a nova fase do 99Food, é apontado pela empresa como indicativo de potencial de crescimento. Em 45 dias de operação, foram realizadas 1 milhão de entregas, com tempo médio de 28 minutos e participação de mais de 15 mil entregadores.

Em São Paulo, já são 20 mil restaurantes cadastrados e 50 mil entregadores prontos para operar na 99Food. A distribuição de cerca de 35 mil bolsas térmicas faz parte da preparação para atender a demanda inicial.

Integração no mesmo app e incentivos para entregadores e clientes

O serviço de delivery da 99Food funciona dentro do aplicativo já utilizado para transporte por carro e moto, o que, segundo a empresa, facilita a experiência do usuário e amplia o alcance do serviço.

Para os entregadores, a 99 oferece bônus de R$ 400 no período de lançamento para quem completar 15 entregas em um dia na capital de São Paulo, já que não há a opção de motoapp. Nas demais opções, a cada 20 viagens o entregador ganha R$ 250.

“Somos os líderes nacionais no serviço de transporte de pessoas por moto, (1:53) cumprindo mais de 3.300 cidades no Brasil, com mais 700 mil motociclistas parceiros”, explicou o diretor de comunicação Bruno Rossini.

Para os entregadores também houve a distribuição de cerca de 35 mil “bags”, que são bolsas térmicas personalizadas, e fazem parte da preparação para atender a demanda inicial.

A nossa bag é um pouco mais ergonômica. Ela tem um encaixe melhor, é mais flexível. Então, quando ele [entregador] faz outros serviços, ou precisa botar o baú na moto, ou ele precisa fazer o transporte do passageiro, a bag diminui de tamanho”, contou Rodrigo

Para os consumidores, há quatro cupons que somam R$ 99,99 para novos usuários da 99Food, além de promoções de frete grátis e preços iguais aos de balcão nos restaurantes participantes.